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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Granawin

Letzte Aktualisierung: 27. Juni 2025

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website grana-wins.de und die Teilnahme an den Glücksspielangeboten von Granawin („wir“, „uns“, „unser“).
1.2 Durch die Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB sowie unserer Datenschutzerklärung und unseren Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen einverstanden.
1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung unserer Angebote untersagt.

2. Begriffsdefinitionen

Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto bei Granawin eröffnet oder unsere Dienste nutzt.
Konto: Persönliches Benutzerkonto, das von einem Spieler eröffnet und verwaltet wird.
Spiele: Alle Casinospiele, Live-Casino-Angebote und sonstige Glücksspielprodukte auf der Website.
Betreiber: Das Unternehmen, das die Website und die Spiele anbietet und betreibt.
Bonus: Jegliche Werbeaktionen, einschließlich Freispielen, Bonusgeldern oder ähnlichen Anreizen.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die gesetzlichen Voraussetzungen für Online-Glücksspiel in Deutschland erfüllen.
3.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Angebote in Ihrem Bundesland oder Ihrer Region legal ist.
3.3 Mitarbeiter des Betreibers sowie deren unmittelbare Familienangehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoeröffnung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.
4.2 Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen (Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Zahlungsinformationen).
4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
4.4 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität jederzeit mittels amtlicher Dokumente (z.B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweis) zu überprüfen.
4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt und Gewinne können aberkannt werden.

5. Kontoverwaltung

5.1 Sie sind für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich.
5.2 Halten Sie Ihre persönlichen Daten stets aktuell.
5.3 Eine Kontoschließung ist jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst möglich.
5.4 Wir können Konten bei Verdacht auf Betrug, Mehrfachkonten, Manipulation oder Verstoß gegen diese AGB sperren oder löschen.
5.5 Passwortvergessen-Funktionen stehen auf der Website zur Verfügung, alternativ hilft unser Support.

6. Einzahlungen

6.1 Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
6.2 Mindest- und Höchsteinzahlungsgrenzen sind auf der Zahlungsseite angegeben.
6.3 Es entstehen keine Gebühren durch uns, jedoch können Zahlungsdienstleister Gebühren erheben.
6.4 Wir sind kein Finanzinstitut und gewähren keinen Kredit.
6.5 Verdächtige Einzahlungsaktivitäten können zur Sperrung des Kontos führen.

7. Auszahlungen

7.1 Auszahlungen erfolgen, sofern möglich, auf das Zahlungsmittel, mit dem eingezahlt wurde.
7.2 Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge gelten und sind auf der Zahlungsseite aufgeführt.
7.3 Vor Auszahlung sind Identitätsprüfungen verpflichtend, dafür können Nachweise verlangt werden.
7.4 Wir bemühen uns um zügige Auszahlung, haften jedoch nicht für Verzögerungen externer Zahlungsdienstleister.
7.5 Für Kontoschließungen mit Auszahlung des Restguthabens kontaktieren Sie bitte den Support.

8. Inaktive und Ruhende Konten

8.1 Konten ohne Login für 6 Monate gelten als inaktiv.
8.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, über die Sie vorher informiert werden.
8.3 Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.
8.4 Bei Bedarf kann ein ruhendes Konto durch Kontaktaufnahme reaktiviert werden.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 Wir fördern den Schutz vor Spielsucht und bieten Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits und Selbstsperren an.
9.2 Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, nutzen Sie bitte diese Hilfsmittel oder wenden sich an unseren Kundendienst.
9.3 Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum Spielerschutz.

10. Verbotene Handlungen

10.1 Es ist untersagt, betrügerische, manipulative oder illegale Aktivitäten durchzuführen, darunter:
- Geldwäsche
- Nutzung von Bots oder automatisierter Software
- Manipulation von Spielen
- Betreiben von Mehrfachkonten
- Umgehung von regionalen Sperren mittels VPN oder Proxy
10.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten oder Konten zu löschen.
10.3 Das Teilen von Kontodaten oder das Spielen für Dritte ist streng verboten.

11. Boni und Werbeaktionen

11.1 Alle Boni unterliegen den auf der Aktionsseite veröffentlichten Bedingungen und Umsatzanforderungen.
11.2 Bonusmissbrauch, z.B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen mit anderen Spielern, führt zum Ausschluss von Aktionen und möglichen Kontosperrungen.
11.3 Wir behalten uns das Recht vor, Boni bei technischem Missbrauch zu stornieren.
11.4 Boni und Freispiele können Ablaufdaten und Einschränkungen hinsichtlich der Spiele haben.

12. Spielregeln und Fairness

12.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und nutzen Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness sicherzustellen.
12.2 Technische Fehler oder Verstöße gegen die AGB können zur Annullierung von Wetten oder Gewinnen führen.

13. Haftungsausschluss

13.1 Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Nutzung der Website oder der Spiele entstehen, einschließlich technischer Störungen oder Verzögerungen.
13.2 Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.
13.3 Für Inhalte und Sicherheit externer Links übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz

14.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
14.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.
14.3 Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf dieser Website sind Eigentum von Granawin oder deren Lizenzgebern und dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung kopiert oder verwendet werden.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1 Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundendienst.
16.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.
16.3 Sollten Sie mit der Entscheidung unzufrieden sein, steht Ihnen der Weg zur außergerichtlichen Streitbeilegung (ADR) oder zur zuständigen Regulierungsbehörde offen.
16.4 Schriftliche Kommunikation ist erforderlich.

17. Änderungen der AGB

17.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
17.2 Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.
17.3 Bitte prüfen Sie die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen.

18. Kontakt

Für Fragen, Unterstützung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat auf der Website verfügbar.

Mit der Registrierung und Nutzung von grana-wins.de bestätigen Sie, diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Weitere Informationen zur Regulierung des Glücksspiels in Deutschland finden Sie auf der Website der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.